Afin de permettre un maximum de personnalisation, la grande majorité de nos produits sont réalisés à la commande et le plus souvent sur mesure. Le délai de réalisation est indiqué sur la fiche descriptive de chaque article et le plus souvent, nous indiquons un délai de 3 à 5 jours ouvrés avant l’expédition d’une commande.
Nous communiquons beaucoup par e-mail. Lorsque vous passez une commande sur notre site, un bon de commande est automatiquement généré et votre commande est « en attente ». Une fois la commande réglée (par Paypal ou exceptionnellement par chèque), vous recevez un e-mail vous informant que le nouveau statut de votre commande est « confirmée ». Et le jour où votre commande est prête, emballée et expédiée par La Poste, vous recevez un dernier e-mail avec une mise à jour du statut à « expédiée ».
Imaginons que vous ayiez commandé une housse sur mesure pour votre ordinateur portable ou votre nouveau lecteur mp3 : en fonction de notre charge de travail du moment, il peut s’écouler de 1 à 5 jours entre la confirmation de votre commande et son expédition. Comme nous savons que l’attente peut être difficile à supporter pour les plus impatients d’entre vous, nous avons mis en place un nouveau service : il est désormais possible de suivre l’avancée de votre commande en direct sur Twitter !
Pour cela c’est très simple. Si vous avez déjà un compte Twitter, suivez-nous ! Vous serez ainsi parmi les premiers informés de l’évolution de votre commande, mais également des promotions ou événements en cours à la boutique. Et si vous n’avez pas encore de compte, notre page étant publique et accessible à tous il vous suffit de venir la consulter de temps en temps, munis de votre numéro de commande. Cliquez sur l’image ci-dessous pour y accéder:
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